Il volontariato in sanità che funziona
Categoria: News Associazioni Lecce e provincia
Presentati i dati relativi al progetto "Accoglienza e tutela dei diritti dei cittadini" realizzato da CittadinanAttiva a Lecce e a Casarano
Il volontariato in sanità rappresenta un sistema che potenzia l'offerta sanitaria anche nel Salento. Lo dimostrano i dati relativi al rapporto annuale del progetto “Accoglienza e tutela dei diritti dei cittadini”, realizzato presso i presidi ospedalieri “F.Ferrari” di Casarano e “V. Fazzi” di Lecce. Un intervento da parte dell'associazione CittadinanAttiva – Tribunale per i diritti del malato che ha permesso un salto di qualità all’azienda riscontrando un ottimo gradimento da parte del cittadino - utente che entra in ospedale.
Al presidio ospedaliero di Casarano, infatti, risultano in aumento in due anni, sia il numero totale di richieste di informazioni, passate da 6.454 del 2012 a 8.840 del 2013 sia quello degli accompagnamenti realizzati, più che raddoppiati; da 2085 a 4.502. Il TDM ha sollevato, inoltre, anche una serie di criticità, in particolare le lunghe liste d'attesa per il Moc, la Risonanza magnetica e la Tac. Già nel report del 2011, tra le criticità segnalate, veniva riportato che il Day Hospital della Sclerosi Multipla effettua le prestazioni sanitarie in una stanza angusta e senza privacy. Una segnalazione che ha portato la ASL LE a deliberare l’”Istituzione centro prov. le di Diagnosi e Cura per la Sclerosi Multipla e le patologie autoimmuni del sistema nervoso c/o l’U.O.C. di Neurologia del P.O. di Casarano”, (delibera n. 43 del 11/01/2012), nella quale si appurava che gli spazi dedicati al Day Hospital non erano adeguati e si individuavano quali spazi fisici adeguati per la collocazione del Centro, i locali situati al 4° piano del Primo Lotto dello stesso P.O. di Casarano. La Asl si era impegnata a garantire il trasferimento entro giugno 2012, ma dall'associazione fanno sapere che ad oggi ancora la situazione rimane immutata.
In forte aumento, soprattutto nell'ultimo semestre del 2013, anche i dati relativi all'attività svolta dai volontari nel presidio di Lecce, al Vito Fazzi. Il numero di informazioni totale nel 2013, infatti, è stato di 29.568 (13.817 al Pronto soccorso e 15.751 presso l'URP) e quello degli accompagnamenti di 10.655 (8.104 al pronto soccorso e 2.541 all'URP). L'associazione, inoltre, ha distribuito una serie di volantini informativi sulla scelta e la revoca del medico di base, oltre a monitorare il grado di soddisfazione dei pazienti in diversi reparti.
L’obiettivo primario del progetto è stato sì quello di migliorare l’attività d’informazione e l’assistenza in favore dei cittadini ma, anche, puntare sugli aspetti relazionali, di comunicazione, di disponibilità di ascolto e al comfort dei servizi ospedalieri. Il progetto punta a migliorare la qualità percepita dai cittadini sul Servizio Sanitario ospedaliero, a potenziare e sviluppare l’attività di informazione, accoglienza e accompagnamento con attività di front line a livello di collaborazione a progetto e back office nella sede del Tribunale per i Diritti del Malato (TDM) di Cittadinanzattiva a livello volontaristico.
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