Lo sportello SOS Sanità incontro ai cittadini

Data: 02/03/2010
Categoria: News Associazioni Lecce e provincia A partire dal mese di giugno scorso è stato attivato ad Otranto uno sportello di informazione sanitaria, "SOS sanità", che grazie al lavoro di circa dieci volontari, opportunamente formati, fornisce gratuitamente un servizio utile a tutti i cittadini. Lo scopo dello sportello è non solo quello di fornire informazioni sui servizi offerti dalla Asl di Lecce, sui centri di eccellenza, ma anche di agevolare i cittadini per il disbrigo di pratiche burocratiche e di prenotazione di esami e visite specialistiche. Da quando lo sportello è funzionante, l“attività al suo interno è stata piuttosto intensa. Numerose persone si sono rivolte al personale volontario per chiedere chiarimenti e informazioni di varia natura, ma soprattutto, per cercare aiuto nella prenotazione di esami e visite. A tal proposito bisogna far presente che ad oggi circa 200 cittadini si sono recati presso lo sportello per aver un aiuto per le prenotazioni ed altrettanti lo hanno fatto telefonicamente per risolvere problemi diversi. Questi risultati sono altamente positivi se si considera soprattutto che lo sportello ha solo poco più di sette mesi di vita ed è aperto due giorni la settimana dalle ore 9,00 alle ore 12,00. I volontari non si sono limitati alla semplice informazione, ma hanno cercato di andare incontro agli utenti e alle loro esigenze interfacciandosi all“occorrenza con i vari responsabili della Asl di Lecce ed individuando, per quel che riguarda le prenotazioni, di volta in volta, le disponibilità più facilmente fruibili allo scopo anche di ridurre le liste di attesa ed il disagio per i cittadini. Il lavoro dello sportello è stato reso possibile grazie anche alla forte collaborazione degli operatori del Cup, che si sono dimostrati sempre gentili e disponibili. In questo periodo si sono rivolti allo sportello anche diversi cittadini per far presente alcune criticità. La più importante è stata quella riguardante il pediatra di base ad Otranto, il cui servizio si svolgeva solo due volte alla settimana e non era sufficiente a coprire le esigenze della comunità. Lo sportello "SOS sanità" ha provveduto a rappresentare alla Asl la problematica in questione, ottenendo in questo modo una migliore ristrutturazione del servizio attraverso l“aumento del numero dei pediatri e la copertura di tutti i giorni della settimana compresi due pomeriggi..L“importanza del lavoro svolto in questi mesi è stata notata da altre amministrazioni comunali che sentono l“esigenza di poter offrire lo stesso servizio anche ai loro concittadini. Il Consorzio dei Comuni (circa 21 Comuni) per la realizzazione del sistema integrato di welfare, nell“Ambito Territoriale di Poggiardo, ha già preso contatto con l“ideatrice dello sportello, la signora Rita Tarantino, al fine di poter aprire, nel più breve tempo possibile, altrettanti sportelli. Tutte le sedi saranno collegate in rete tra di loro per creare un sistema integrato di collaborazione e sostegno. L“importanza dello sportello è enorme perchè finalmente le Istituzioni vedono il cittadino non come un problema ma come risorsa da utilizzare per fini sociali, ma soprattutto perchè gli utenti vedono umanizzati gli approcci burocratici ai problemi e le accessibilità alle cure ed alle prestazioni.